Lưu ý quan trọng: Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Phlago, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1. Điều kiện tham gia
Để sử dụng các dịch vụ của Phlago, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Phlago có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1.1 Độ tuổi tối thiểu
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Phlago nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm cả việc đặt cược thử không dùng tiền thật. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Phlago có quyền khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
1.2 Năng lực pháp lý
Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia.
1.3 Giới hạn địa lý
Dịch vụ Phlago chủ yếu hướng tới người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra xem việc tham gia cá cược trực tuyến có phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực mình sinh sống hay không.
Phlago không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định địa phương khi truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
2. Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Phlago. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách các quy định bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
2.1 Thông tin đăng ký
Khi tạo tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Phlago có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày sinh (xác minh đủ 18 tuổi)
- Số điện thoại hoặc email đang sử dụng
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để rút tiền
2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Phlago không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
Khuyến nghị: Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa. Tính năng này miễn phí và chỉ mất 1 phút để thiết lập.
3. Nạp tiền & rút tiền
Phlago hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫).
3.1 Nạp tiền
- Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận
- Phlago không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền
- Chỉ được nạp từ tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản Phlago đã đăng ký
3.2 Rút tiền
- Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
- Yêu cầu rút tiền dưới 50.000.000 ₫ được xử lý tự động trong 5 phút
- Yêu cầu rút từ 50.000.000 ₫ trở lên có thể cần xét duyệt thủ công trong tối đa 24 giờ làm việc
- Tài khoản nhận tiền phải khớp tên với tài khoản Phlago đã xác minh
Phlago có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra giao dịch bất thường. Trong trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với bạn qua thông tin đã đăng ký.
4. Khuyến mãi & thưởng
Các chương trình khuyến mãi của Phlago được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Mỗi chương trình đều có trang mô tả riêng với đầy đủ điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn mức áp dụng.
4.1 Nguyên tắc chung
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình
- Phlago có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc cộng tác nhóm để trục lợi
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác
4.2 Chương trình VIP
Thành viên tham gia chương trình VIP được hưởng các đặc quyền riêng theo từng cấp bậc. Điều kiện thăng hạng và quyền lợi tương ứng được công bố đầy đủ tại trang VIP. Phlago có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP với thông báo trước tối thiểu 7 ngày.
5. Quy tắc cá cược
Mọi hoạt động cá cược trên Phlago phải tuân thủ các quy tắc sau. Phlago có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu sai lệch từ nguồn cung cấp.
- Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi
- Kết quả trận đấu/xổ số được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà Phlago sử dụng
- Trong trường hợp kèo được công bố nhầm do lỗi hệ thống, Phlago có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền gốc
- Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên từng loại kèo
Phlago cam kết xử lý mọi tranh chấp kết quả một cách công bằng, dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.
6. Hành vi bị cấm
Phlago áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Người dùng vi phạm sẽ bị xử lý tùy mức độ, từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Phlago:
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (multi-accounting)
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp kết quả
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp
- Hacking, tấn công hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật
- Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình
- Cố tình gian lận trong quá trình đặt cược hoặc xử lý giao dịch
7. Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ Phlago qua live chat hoặc email để được khóa tạm thời và điều tra. Thời gian phản hồi của chúng tôi là dưới 15 phút trong giờ cao điểm.
8. Chấm dứt tài khoản
8.1 Người dùng tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
8.2 Phlago chấm dứt tài khoản
Phlago có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Khi đó, số dư có thể bị giữ lại trong khi điều tra đang tiến hành.
8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)
Phlago hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người dùng muốn kiểm soát thói quen cá cược. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9. Giới hạn trách nhiệm
Phlago cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đảm bảo nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn 100%. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Phlago không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính do sự cố hệ thống, lỗi kết nối Internet hoặc bảo trì ngoài kế hoạch
- Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận dự kiến
- Nội dung từ bên thứ ba được nhúng hoặc liên kết trong dịch vụ
- Hành động của người dùng vi phạm điều khoản này gây ảnh hưởng đến người dùng khác
Cá cược có thể gây nghiện. Hãy đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi để bảo vệ bản thân. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
10. Thay đổi điều khoản
Phlago có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Phlago sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại mục 8.1.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ: support@phlago.ws
